Almindelige forretningsbetingelser

Senest opdateret: 02.11.2025

Denne hjemmeside drives af Cecile Lavelle. Overalt på siden refererer betegnelserne "vi", "os" og "vores" til Cecile Lavelle (E-Commerce QJ). Cecile Lavelle stiller denne hjemmeside samt alle tilgængelige oplysninger, værktøjer og tjenester til rådighed for dig på betingelse af, at du accepterer alle vilkår, betingelser, retningslinjer og bemærkninger, der er anført her.

Ved at besøge vores hjemmeside og/eller købe et produkt i vores onlineshop accepterer du vores handelsbetingelser. Disse omfatter også yderligere retningslinjer, som der henvises til her, eller som er tilgængelige via et link (f.eks. persondatapolitik, returret, betaling, virksomhedsoplysninger).

Disse brugsvilkår gælder for alle brugere af hjemmesiden, herunder, men ikke begrænset til, besøgende, kunder, forhandlere, distributører og indholdsleverandører.

Læs venligst disse vilkår omhyggeligt, før du bruger vores hjemmeside eller afgiver en ordre. Hvis du ikke kan acceptere en hvilken som helst del af disse vilkår, må du ikke bruge hjemmesiden eller benytte dig af vores tjenester.

Nye funktioner eller værktøjer, der fremover tilføjes til vores onlineshop, vil også være omfattet af disse handelsbetingelser. Den til enhver tid gældende version kan altid findes på denne side. Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre disse vilkår ved at offentliggøre den opdaterede version på vores hjemmeside. Det er dit eget ansvar at tjekke denne side regelmæssigt. Din fortsatte brug af hjemmesiden efter offentliggørelsen af ændringer udgør en accept af disse ændringer.

Vores onlineshop er hostet af Shopify Inc. Shopify leverer den e-handelsplatform, som gør det muligt for os at sælge vores produkter online.

Ansvarlig udbyder af hjemmesiden:

E-Commerce QJ
Kreilerhof 33
2151 PJ Nieuw-Vennep
Holland

Virksomhedsnummer (KvK NL): 94704635
Momsnummer (USt-IdNr.): NL866865342B01

Afsnit 1 – Vilkår for onlineshoppen
Ved at acceptere disse vilkår bekræfter du, at du er myndig i dit bopælsland, eller at du handler med samtykke fra dine forældre eller værge.
Du forpligter dig til ikke at bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål og til ikke at overtræde gældende lovgivning (herunder især ophavsret, varemærkeret og databeskyttelseslovgivning).
Det er forbudt at uploade eller sprede virus, malware eller skadelig kode.
Overtrædelse af et af disse vilkår vil medføre øjeblikkelig ophævelse af din brug af vores tjeneste.

Afsnit 2 – Generelle vilkår
Vi forbeholder os retten til når som helst og uden angivelse af årsag at nægte adgang til tjenesten.
Du er indforstået med, at overført indhold (undtagen betalingsoplysninger) kan blive overført ukrypteret – f.eks. over forskellige netværk eller til teknisk tilpasning.
Betalingsoplysninger som f.eks. kreditkortdata krypteres altid (f.eks. via SSL/TLS) og behandles i overensstemmelse med PCI-DSS-sikkerhedsstandarderne.
Det er ikke tilladt at kopiere, videresælge eller udnytte indhold eller funktioner på denne hjemmeside kommercielt uden udtrykkelig skriftlig tilladelse.
Overskrifterne i disse vilkår er udelukkende til orientering og har ingen juridisk virkning.

Afsnit 3 – Oplysningernes nøjagtighed, fuldstændighed og aktualitet
Vi bestræber os på at levere alt indhold korrekt og opdateret, men vi påtager os intet ansvar for fuldstændigheden, nøjagtigheden eller aktualiteten.
Oplysningerne på denne hjemmeside er kun til generel orientering og erstatter ikke bindende rådgivning eller individuel vurdering.
Brug af forældede eller ufuldstændige oplysninger sker på eget ansvar.

Denne hjemmeside kan indeholde historiske oplysninger eller ældre tilbud. Disse er udelukkende til information og udgør ikke juridisk bindende udsagn.
Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre eller fjerne indhold. Vi har ingen forpligtelse til løbende at opdatere oplysningerne.
Det er dit eget ansvar at holde dig orienteret om ændringer, f.eks. ved regelmæssigt at læse vores persondatapolitik.

Afsnit 4 – Ændringer af tjenesten og priser

Priserne på vores produkter kan ændres når som helst uden forudgående varsel.
Vi forbeholder os retten til når som helst og uden forudgående varsel at ændre eller afbryde tjenesten eller dele heraf (herunder produkter, indhold eller funktioner).
Vi påtager os intet ansvar over for dig eller tredjepart for ændringer, prisændringer, suspendering eller ophør af tjenesten.

Afsnit 5 – Produkter eller tjenesteydelser

Visse produkter eller tjenesteydelser er muligvis udelukkende tilgængelige online via vores hjemmeside. Disse varer kan være tilgængelige i et begrænset antal og er underlagt betingelserne i vores returpolitik.

Vi bestræber os på at vise produkternes farver og billeder i onlineshoppen så nøjagtigt som muligt. På grund af tekniske forhold kan skærmfarver dog afvige fra de faktiske produktfarver – dette udgør ikke en mangel.

Vi forbeholder os retten til (men er ikke forpligtet til) at begrænse salget af vores produkter eller tjenesteydelser til bestemte personer, regioner eller jurisdiktioner. Vi kan ligeledes begrænse de udbudte mængder når som helst.

Alle produktbeskrivelser og priser kan ændres uden forudgående varsel. Et produkttilbud er ugyldigt, hvis det er forbudt ved lov.

Vi garanterer ikke, at produkter eller tjenesteydelser lever op til dine forventninger, eller at eventuelle fejl i tjenesten vil blive rettet.

Afsnit 6 – Fakturerings- og kontooplysningers nøjagtighed

Vi forbeholder os retten til at afvise eller begrænse ordrer – især ved gentagne køb foretaget af samme kundekonto, samme kreditkort eller med samme fakturerings-/leveringsadresse.

Hvis en ordre ændres eller annulleres, vil vi bestræbe os på at informere dig via e-mail eller de kontaktoplysninger, du har angivet.

Du forpligter dig til at give opdaterede, fuldstændige og korrekte oplysninger ved alle køb – især med hensyn til din e-mailadresse, betalingsoplysninger og leveringsadresse.
Opdater venligst dine oplysninger hurtigst muligt, så vi kan behandle din ordre korrekt. Du kan finde flere oplysninger om refusion i vores refusionspolitik. 

Afsnit 7 – Valgfrie værktøjer

Vi kan give dig adgang til funktioner eller værktøjer, der leveres af tredjepartsudbydere. Disse værktøjer er ikke underlagt vores kontrol eller overvågning.

Du anerkender, at vi stiller adgangen til disse værktøjer til rådighed "som de er og forefindes" og "som de er tilgængelige" – uden nogen form for udtrykkelig eller underforstået garanti. Enhver brug sker på eget ansvar og egen risiko.

Sørg for at gøre dig bekendt med brugsvilkårene og persondatapolitikken hos de pågældende tredjepartsudbydere, før du bruger deres værktøjer.

Nye funktioner eller tjenester, der fremover gøres tilgængelige på vores hjemmeside (herunder yderligere værktøjer eller ressourcer), vil også være omfattet af disse brugsvilkår.

Afsnit 8 – Links til tredjeparter

Vores hjemmeside kan indeholde indhold, produkter eller tjenesteydelser, der leveres af tredjeparter. Derudover kan vi have links til eksterne hjemmesider, hvis indhold vi ikke har indflydelse på.

Vi påtager os intet ansvar for indhold, nøjagtighed, lovlighed eller databeskyttelsespraksis på disse tredjepartssider.

Hvis du køber et produkt eller en tjenesteydelse hos en tredjepartsudbyder via et link, sker dette på eget ansvar. Læs altid den pågældende udbyders brugsvilkår og persondatapolitik omhyggeligt igennem, før du gennemfører en transaktion.

Reklamationer eller spørgsmål vedrørende produkter fra tredjepartsudbydere skal rettes direkte til den pågældende udbyder.

Afsnit 9 – Brugerkommentarer, feedback og andre indsendelser

Hvis du efter anmodning fra os indsender bestemt indhold (f.eks. anmeldelser, deltagelse i kampagner eller feedback), eller hvis du uopfordret sender os kreative idéer, forslag, anmeldelser eller andet indhold via e-mail, formularer eller sociale netværk ("kommentarer"), accepterer du, at vi uden begrænsning og i enhver form må bruge, kopiere, redigere, offentliggøre, oversætte og distribuere dette indhold – også til kommercielle formål.

Med din indsendelse giver du os en ubegrænset, verdensomspændende, uigenkaldelig, royaltyfri og overdragelig brugsret. Der ydes kun kompensation, hvis der foreligger en udtrykkelig skriftlig aftale.

Vi er ikke forpligtet til:

• at behandle indsendt indhold fortroligt,

• at besvare indhold eller

• at gemme eller opbevare indhold.

Vi forbeholder os retten til at moderere, afvise eller fjerne indhold, hvis det:

• overtræder gældende lovgivning,

• krænker tredjeparts rettigheder eller

• er i strid med vores retningslinjer.

Du garanterer, at:

• dine kommentarer ikke krænker tredjeparts rettigheder (f.eks. ophavsret, varemærkeret eller personlige rettigheder),

• de ikke indeholder injurierende, stødende eller ulovligt indhold,

• der ikke introduceres skadelig software eller spam, og

• alle afgivne oplysninger er sandfærdige.

Du er eneansvarlig for det indhold, du indsender, og dets lovlighed. Vi påtager os intet ansvar for indhold, der offentliggøres af brugere eller tredjeparter.

I tilfælde af overtrædelser forbeholder vi os retten til at tage retslige skridt.

Afsnit 10 – Personlige oplysninger

Overførsel og behandling af dine personoplysninger via vores onlineshop sker i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) samt gældende databeskyttelseslovgivning.

Nærmere oplysninger om databehandlingens art, omfang og formål kan findes i vores persondatapolitik. Denne informerer blandt andet om:

• Hvilke data vi indsamler (f.eks. navn, e-mailadresse, betalingsoplysninger, IP-adresse)

• Til hvilke formål vi bruger dataene (f.eks. kontraktbehandling, forsendelse, kundekommunikation)

• Hvilke retsgrundlag der gælder (f.eks. art. 6, stk. 1, litra b i GDPR – opfyldelse af kontrakt)

• Hvem dataene videregives til (f.eks. fragtfirmaer, betalingsudbydere)

• Hvor længe dataene opbevares

• Dine rettigheder (f.eks. indsigt, sletning, dataportabilitet)

• Kontaktmuligheder vedrørende databeskyttelsesspørgsmål

Al dataoverførsel sker krypteret (f.eks. SSL/TLS) og under overholdelse af de højeste sikkerhedsstandarder.

Afsnit 11 – Fejl, unøjagtigheder og udeladelser

Trods stor omhu kan oplysninger på vores hjemmeside lejlighedsvis være ufuldstændige, fejlagtige eller forældede. Dette gælder blandt andet:

• Produktbeskrivelser og tekniske specifikationer

• Priser, tilgængelighed og kampagnebetingelser

• Leveringsbetingelser og forsendelsesomkostninger

• Retur- og refusionsbetingelser

Vi forbeholder os retten til når som helst og uden forudgående varsel at rette og opdatere indhold eller at annullere ordrer, hvis disse er baseret på fejlagtige oplysninger.

Vi har kun pligt til løbende at opdatere indholdet, hvis det er lovpligtigt. Den angivne dato for seneste opdatering betyder ikke, at alle oplysninger er blevet kontrolleret eller ændret siden da.

Afsnit 12 – Forbudt brug

Brug af vores hjemmeside og tjenester er udelukkende tilladt inden for rammerne af gældende lovgivning. Det er især forbudt at bruge hjemmesiden eller dens indhold:

a) at anvende dem til ulovlige eller svigagtige formål;
b) at bruge dem til at tilskynde til eller udføre ulovlige handlinger;
c) at overtræde gældende national eller europæisk lovgivning (f.eks. GDPR, BGB, ECG, TMG, UWG);
d) at krænke tredjeparts rettigheder, herunder især ophavsrettigheder, varemærkerettigheder eller personlige rettigheder;
e) at offentliggøre eller sprede krænkende, diskriminerende, voldsforherligende, obskønt eller på anden måde ulovligt indhold;
f) at uploade eller sprede vira, orme, malware eller anden skadelig kode;
g) at anvende automatiserede systemer (f.eks. robotter, crawlere, scrapere) til at udtrække indhold eller data uden vores udtrykkelige samtykke;
h) at indsamle, gemme eller videregive andre brugeres personoplysninger uden retsgrundlag;
i) at manipulere, omgå eller kompromittere vores systemer eller sikkerhedsmekanismer;
j) at udgive sig for at være en anden fysisk eller juridisk person eller misbruge konti;
k) at bruge dem til at sende uanmodet reklame (spam), phishing eller andre manipulative handlinger.

En overtrædelse af disse brugsforbud kan medføre øjeblikkelig spærring af din adgang samt retslige skridt – herunder krav om skadeserstatning og politianmeldelse.

Afsnit 13 – Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning

Vi garanterer ikke, at vores tjeneste vil fungere fejlfrit, uden afbrydelser, sikkert eller rettidigt til enhver tid. Brugen sker udtrykkeligt på eget ansvar.

Alle produkter og tjenester, der leveres via vores hjemmeside, tilbydes – medmindre andet udtrykkeligt er angivet – "som beset" og "som tilgængelig" uden nogen form for udtrykkelig eller stiltiende garanti, herunder, men ikke begrænset til:

• salgbarhed,

• egnethed til et bestemt formål,

• ikke-krænkelse af tredjeparts rettigheder,

• systemkompatibilitet eller fravær af vira.

Vi er ikke ansvarlige for skader, der opstår som følge af brugen eller manglende evne til at bruge tjenesten, herunder især ikke for:

• direkte eller indirekte skader,

• hændelige skader, særlige skader eller følgeskader,

• tabt fortjeneste eller tab af data,

• skader som følge af force majeure, f.eks. netværksafbrydelser, cyberangreb eller lovændringer.

Dette gælder også, selvom vi er blevet gjort opmærksomme på muligheden for sådanne skader.

Ansvarsfraskrivelse i henhold til gældende lov:
Vores ansvar er begrænset til tilfælde af forsætlig eller groft uagtsom adfærd samt overtrædelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser (kardinalpligter). Ved simpel uagtsom overtrædelse af sådanne forpligtelser er vores ansvar begrænset til den skade, der typisk kunne forudses på tidspunktet for aftalens indgåelse.

Ufravigelige lovbestemmelser, såsom produktansvar, forbrugerbeskyttelsesrettigheder (§ 13 BGB / § 1 KSchG AT) og ansvar for personskade eller sundhedsskade, forbliver uberørte.

Afsnit 14 – Skadesløsholdelse 

Du indvilliger i at skadesløsholde Cecile Lavelle samt tilknyttede selskaber, partnere, medarbejdere, direktører, repræsentanter, underleverandører og tjenesteudbydere mod ethvert krav fra tredjepart, der måtte opstå som følge af:

• din brug af hjemmesiden i strid med disse brugsbetingelser,

• din overtrædelse af lovbestemmelser (f.eks. GDPR, ophavsret),

• krænkelse af tredjeparts rettigheder (f.eks. intellektuel ejendomsret, personlige rettigheder),

• indhold, som du har offentliggjort eller overført.

Dette omfatter også rimelige sagsomkostninger (f.eks. advokat- og retsomkostninger). Forpligtelsen til skadesløsholdelse gælder også i tilfælde af en myndighedsundersøgelse eller advarsel, der er udløst af din adfærd.

Afsnit 15 – Ugyldighedsklausul 

Skulle en bestemmelse i disse brugsbetingelser helt eller delvist være uvirksom, ulovlig eller uigennemførlig, forbliver gyldigheden af de øvrige bestemmelser uberørt.

Den pågældende bestemmelse anses for at være erstattet i det omfang, der kommer det økonomiske formål med den oprindelige bestemmelse nærmest og samtidig er i overensstemmelse med loven.

Denne klausul sikrer gyldigheden af hele aftalen, også ved ændringer i lovgivningen eller retsafgørelser.

Afsnit 16 – Opsigelse

Parternes forpligtelser og ansvar, der er opstået før opsigelsesdatoen, forbliver i fuldt omfang gældende efter aftalens ophør.

Disse brugsbetingelser er gældende, indtil de opsiges af enten dig eller os. Du kan til enhver tid opsige denne aftale ved at informere os om, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester, eller ved at ophøre med at bruge vores hjemmeside.

Vi forbeholder os retten til at opsige aftalen med øjeblikkelig virkning – uden forudgående varsel – hvis:

• du overtræder en bestemmelse i disse betingelser,

• der foreligger en lovovertrædelse,

• der er mistanke om misbrug,

• der foreligger en sikkerhedsrisiko,

• eller vi er forpligtet til det af regulatoriske årsager.

Ved opsigelse forbliver din forpligtelse til at betale udestående beløb gældende. Vi kan i så fald straks spærre din adgang til vores tjenester eller nægte dig adgang permanent.

Afsnit 17 – Hele aftalen

Disse brugsbetingelser, herunder alle supplerende politikker (f.eks. fortrolighedspolitik, refunderingspolitik), udgør den fuldstændige aftale mellem dig og Cecile Lavelle.

De erstatter alle tidligere mundtlige eller skriftlige aftaler, meddelelser eller forslag, der er i modstrid med disse betingelser.

Skulle en bestemmelse i disse brugsbetingelser være uklart formuleret, må den ikke fortolkes til skade for den part, der har udarbejdet teksten.

Vores manglende udøvelse eller håndhævelse af en rettighed udgør ikke et afkald på denne rettighed.

Afsnit 18 – Lovvalg

Disse brugsbetingelser er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland og skal fortolkes i overensstemmelse hermed, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i Østrig (f.eks. § 1 KSchG, § 11 FAGG) hindrer dette.

For forbrugere med bopæl i Østrig gælder:
I tilfælde af tvister gælder de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i østrigsk lovgivning, herunder især FAGG (lov om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted) og KSchG (forbrugerbeskyttelsesloven).

Anvendelsen af FN's købelov (CISG) samt international privatret (IPR) er udelukket.

Værneting er – så vidt det er lovligt tilladt – vores forretningssted.
For forbrugere gælder værnetinget i bopælsstaten i henhold til art. 18, stk. 2, i Bruxelles I-forordningen.

Afsnit 19 – Ændringer af servicebetingelserne

Du kan til enhver tid se den seneste version af disse servicebetingelser på denne side.

Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre eller tilpasse disse betingelser – f.eks. for at overholde lovkrav, forbedre vores service eller tilpasse os tekniske ændringer. Ændringer træder i kraft, så snart de offentliggøres på denne hjemmeside.

Det er dit ansvar regelmæssigt at tjekke vores hjemmeside for opdateringer. Hvis du fortsætter med at bruge vores hjemmeside eller vores tjeneste efter offentliggørelsen af ændringer, anses dette som dit samtykke til de opdaterede betingelser.

Bemærkning til forbrugere i Tyskland og Østrig: Ændringer, der påvirker dine væsentlige rettigheder (f.eks. returfrister, fortrydelsesret, leveringsbetingelser), gælder kun, hvis vi udtrykkeligt informerer dig om dem, og du accepterer disse ændringer – eller hvis loven tillader det.

Afsnit 20 – Ikke på lager

Skulle en vare, du har bestilt, midlertidigt ikke være tilgængelig, vil vi straks informere dig via e-mail eller telefon. Du har derefter følgende valgmuligheder:

• At vente på, at produktet igen er på lager

• At modtage et tilgodebevis på købsbeløbet

• Eller at få en fuld refusion til det oprindeligt anvendte betalingsmiddel

Tilgodebeviset er gyldigt uden tidsbegrænsning og kan bruges til alle tilgængelige produkter på vores hjemmeside.

Vigtig oplysning i henhold til § 5a, stk. 2, i UWG (DE) / § 5 i e-handelsloven (AT):
Vi bestræber os på altid at holde lagerbeholdningen opdateret. Skulle et produkt ikke være tilgængeligt på bestillingstidspunktet, er vi forpligtet til at informere dig og eventuelt annullere handlen.

Afsnit 21 – Hygiejneartikler

Af hensyn til hygiejne og sundhedsbeskyttelse er visse produkter udelukket fra ombytning og returnering, såfremt deres originale emballage er blevet åbnet, eller forseglingen er blevet brudt (§ 312g, stk. 2, nr. 3, i BGB / § 18, stk. 1, nr. 5, i FAGG).

Produkter, der ikke kan returneres, omfatter blandt andet:

• Undertøj og trusser

• Bikinier og badetøj

• Makeup og kosmetik

• Barber- og hårfjerningsudstyr

• Hårprodukter og extensions

• Parykker

• Intim- og sundhedsartikler

Denne udelukkelse gælder kun, hvis produkterne af hygiejniske årsager ikke kan videresælges. Uåbnede varer eller produkter i ubeskadiget original emballage kan returneres inden for 30 dage i henhold til vores returret.

Afsnit 22 – Tilbud

Alle tilbud på vores hjemmeside er uforpligtende og gælder, så længe lager haves, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Hvis et tilbud er tidsbegrænset eller underlagt særlige betingelser, vil dette fremgå tydeligt af selve tilbuddet – i overensstemmelse med oplysningspligten i henhold til § 5a i UWG (DE) og § 5 i ECG (AT).

Vi forbeholder os retten til at ændre eller tilpasse tilbud til enhver tid. Den version af tilbuddet, der vises på bestillingstidspunktet, er altid den gældende.

Hvert tilbud indeholder en klar, fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter eller tjenester, herunder:

• produktets eller tjenesteydelsens væsentlige egenskaber

• pris inklusive alle afgifter og gebyrer

• oplysninger om levering, betaling, returnering og kontraktens løbetid

• fortrydelsesret, hvis relevant

• tekniske trin til aftalens indgåelse

• mulighed for at rette indtastningsfejl inden bestillingen

• sprog, som aftalen kan indgås på

• oplysning om arkivering af aftalen

• eventuelle gældende adfærdskodekser (f.eks. Trusted Shops, Händlerbund)

Produktbilleder er kun til illustrative formål. Afvigelser i farver, størrelser eller detaljer er mulige og udgør ikke en mangel, såfremt de er sædvanlige i branchen og rimelige (§ 434 BGB n. F.).

Åbenlyse skrive-, tryk- eller regnefejl i tilbuddet er ikke bindende. Vi er ikke ansvarlige for fejlagtige oplysninger, medmindre der foreligger grov uagtsomhed eller forsæt.

Afsnit 23 – Prisen

Alle angivne priser er totalpriser i euro (EUR) og inkluderer moms samt alle andre prisdele – i henhold til § 1, stk. 1, i den tyske prisangivelsesforordning (PAngV).

I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne ikke blive forhøjet, medmindre det er lovbestemt (f.eks. momsændring).

Prisforhøjelser er kun tilladt, hvis:

• de er baseret på en lovændring,

• der er tale om dynamiske priser (f.eks. ved markedspriser), og dette er tydeligt angivet i tilbuddet,

• eller du udtrykkeligt har accepteret prisændringen (ved løbende aftaler med en varighed på mere end 3 måneder).

I tilfælde af prisfejl (f.eks. på grund af tastefejl) forbeholder vi os retten til at annullere bestillinger. Vi vil i så fald straks informere dig og refundere allerede foretagne betalinger.

 

---

Kundeservice
Supporttider: Mandag til søndag, kl. 09:00 – 17:00 (CET)
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.
E-mail: info@cecilelavelle.co
Telefon: +33 7 56 75 67 75

Virksomhedsoplysninger
E-Commerce QJ
Kreilerhof 33, 2151 PJ Nieuw-Vennep, Holland
Handelsregister (KvK): 94704635
Momsnummer: NL866865342B01