Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 02.11.2025

Denna webbplats drivs av Cecile Lavelle. På hela webbplatsen hänvisar termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” till Cecile Lavelle (E-Commerce QJ). Cecile Lavelle tillhandahåller denna webbplats, inklusive all information, alla verktyg och tjänster som är tillgängliga här, under förutsättning att du godkänner alla villkor, policyer och meddelanden som anges här.

Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa en produkt från vår onlinebutik godkänner du våra allmänna villkor. Dessa inkluderar även ytterligare policyer som det hänvisas till här eller som är tillgängliga via en länk (t.ex. dataskydd, returer, betalning, om oss).

Dessa användarvillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till besökare, kunder, återförsäljare och innehållsleverantörer.

Läs dessa villkor noggrant innan du använder vår webbplats eller gör en beställning. Om du inte godkänner någon del av dessa villkor får du inte använda webbplatsen eller använda några tjänster.

Nya funktioner eller verktyg som läggs till i vår onlinebutik i framtiden omfattas också av dessa allmänna villkor. Den aktuella versionen finns alltid tillgänglig på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor genom att publicera den uppdaterade versionen på vår webbplats. Det är ditt ansvar att kontrollera dessa regelbundet. Genom att fortsätta använda webbplatsen efter att ändringar har publicerats godkänner du dessa ändringar.

Vår onlinebutik drivs på Shopify Inc. Shopify tillhandahåller den e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter online.

Ansvarig utgivare av webbplatsen:

E-Commerce QJ
Kreilerhof 33
2151 PJ Nieuw-Vennep
Nederländerna

Organisationsnummer (KvK NL): 94704635
Momsregistreringsnummer (VAT-nr): NL866865342B01

Avsnitt 1 – Villkor för onlinebutiken
Genom att godkänna dessa villkor intygar du att du är myndig i det land där du är bosatt, eller att du har samtycke från din vårdnadshavare.
Du förbinder dig att inte använda våra produkter för något olagligt eller obehörigt ändamål och att inte bryta mot några tillämpliga lagar (särskilt upphovsrätts-, varumärkes- och dataskyddslagar).
Det är förbjudet att ladda upp eller sprida virus, skadlig kod eller skadliga skript.
Brott mot något av dessa villkor leder till omedelbar uppsägning av din tillgång till våra tjänster.

Avsnitt 2 – Allmänna villkor
Vi förbehåller oss rätten att när som helst och av vilken anledning som helst neka tillgång till tjänsten.
Du är införstådd med att överfört innehåll (med undantag för betalningsuppgifter) kan överföras okrypterat – t.ex. över olika nätverk eller för teknisk anpassning.
Betalningsuppgifter som kreditkortsinformation krypteras alltid (t.ex. via SSL/TLS) och behandlas i enlighet med PCI-DSS-säkerhetsstandarder.
Det är inte tillåtet att kopiera, sälja vidare eller kommersiellt utnyttja innehåll eller funktioner på denna webbplats utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.
Rubrikerna i dessa villkor är endast till för överskådlighet och har ingen rättslig verkan.

Avsnitt 3 – Informationens korrekthet, fullständighet och aktualitet
Vi strävar efter att tillhandahålla korrekt och uppdaterat innehåll, men vi lämnar inga garantier för att informationen är fullständig, korrekt eller aktuell.
Informationen på denna webbplats är endast avsedd som allmän vägledning och ersätter inte bindande rådgivning eller individuell prövning.
Att förlita sig på föråldrad eller ofullständig information sker på egen risk.

Denna webbplats kan innehålla historisk information eller äldre erbjudanden. Dessa är endast avsedda som information och utgör inte rättsligt bindande uttalanden.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller ta bort innehåll. Vi har ingen skyldighet att regelbundet uppdatera informationen.
Det är ditt ansvar att hålla dig informerad om ändringar, till exempel genom att regelbundet läsa vår integritetspolicy.

Avsnitt 4 – Ändringar av tjänsten och priser

Priserna på våra produkter kan ändras när som helst utan föregående meddelande.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra eller avbryta tjänsten eller delar av den (inklusive produkter, innehåll eller funktioner).
Vi påtar oss inget ansvar gentemot dig eller någon tredje part för ändringar, prisändringar, tillfälliga avbrott eller avveckling av tjänsten.

Avsnitt 5 – Produkter eller tjänster

Vissa produkter eller tjänster kan vara exklusivt tillgängliga online via vår webbplats. Dessa artiklar kan finnas i begränsat antal och omfattas av vår returpolicy.

Vi strävar efter att visa produkternas färger och bilder i onlinebutiken så exakt som möjligt. På grund av tekniska faktorer kan skärmfärger dock skilja sig från de faktiska produktfärgerna – detta utgör inte ett fel.

Vi förbehåller oss rätten (men är inte skyldiga) att begränsa försäljningen av våra produkter eller tjänster till vissa personer, regioner oder jurisdiktioner. Vi kan även begränsa de kvantiteter som erbjuds när som helst.

Alla produktbeskrivningar och priser kan ändras utan föregående meddelande. Ett produkterbjudande är ogiltigt där det är förbjudet enligt lag.

Vi garanterar inte att produkter eller tjänster kommer att uppfylla dina förväntningar, eller att eventuella fel i tjänsten kommer att åtgärdas.

Avsnitt 6 – Fakturerings- och kontoinformationens korrekthet

Vi förbehåller oss rätten att neka eller begränsa beställningar – särskilt vid upprepade köp från samma kundkonto, samma kreditkort eller samma fakturerings-/leveransadress.

Om en beställning ändras eller avbryts kommer vi att försöka informera dig via e-post eller via de kontaktuppgifter du angav.

Du förbinder dig att tillhandahålla aktuell, fullständig och korrekt information för alla köp – särskilt gällande din e-postadress, betalningsinformation och leveransadress.
Vänligen uppdatera dina uppgifter omgående så att vi kan behandla din beställning korrekt. Mer information om återbetalningar finns i vår återbetalningspolicy. 

Avsnitt 7 – Valfria verktyg

Vi kan ge dig tillgång till funktioner eller verktyg som tillhandahålls av tredjepartsleverantörer. Dessa verktyg står inte under vår kontroll eller övervakning.

Du bekräftar att vi tillhandahåller tillgång till dessa verktyg i befintligt skick och i mån av tillgång – utan några garantier av något slag, varken uttryckliga eller underförstådda. All användning sker helt på eget ansvar och egen risk.

Se till att du bekantar dig med de användarvillkor och integritetspolicyer som gäller för respektive tredjepartsleverantör innan du använder deras verktyg.

Nya funktioner eller tjänster som i framtiden görs tillgängliga på vår webbplats (inklusive ytterligare verktyg eller resurser) omfattas också av dessa användarvillkor.

Avsnitt 8 – Länkar till tredje part

Vår webbplats kan innehålla innehåll, produkter eller tjänster som tillhandahålls av tredje part. Vi kan även tillhandahålla länkar till externa webbplatser vars innehåll vi inte har något inflytande över.

Vi påtar oss inget ansvar för innehåll, korrekthet, laglighet eller integritetspraxis på dessa tredjepartswebbplatser.

Om du köper en produkt eller tjänst från en tredjepartsleverantör via en länk sker detta på egen risk. Läs alltid igenom respektive leverantörs användarvillkor och integritetspolicy noggrant innan du genomför en transaktion.

Klagomål eller frågor som rör produkter från tredje part ska riktas direkt till den aktuella leverantören.

Avsnitt 9 – Användarkommentarer, feedback och andra inskickade bidrag

Om du på vår begäran skickar in visst innehåll (t.ex. recensioner, deltagande i kampanjer eller feedback), eller om du utan begäran skickar kreativa idéer, förslag, omdömen eller annat innehåll via e-post, formulär eller sociala nätverk (”kommentarer”), godkänner du att vi utan begränsning och i valfritt format får använda, kopiera, redigera, publicera, översätta och distribuera detta innehåll – även för kommersiella ändamål.

Genom att skicka in ditt bidrag ger du oss en tidsobegränsad, global, oåterkallelig, royaltyfri och överlåtbar nyttjanderätt. Ersättning utgår endast om det uttryckligen har avtalats skriftligen.

Vi har ingen skyldighet att:

• behandla inskickat innehåll konfidentiellt,

• svara på innehåll eller

• spara eller bevara innehåll.

Vi förbehåller oss rätten att granska, neka eller ta bort innehåll om det:

• bryter mot tillämplig lag,

• kränker tredje parts rättigheter eller

• strider mot våra riktlinjer.

Du garanterar att:

• dina kommentarer inte kränker tredje parts rättigheter (t.ex. upphovsrätt, varumärkesrätt eller personliga rättigheter),

• de inte innehåller förtalande, stötande eller olagligt innehåll,

• ingen skadlig kod eller spam introduceras, och

• alla uppgifter som lämnas är sanningsenliga.

Du är ensam ansvarig för det innehåll du skickar in och dess laglighet. Vi tar inget ansvar för innehåll som publiceras av användare eller tredje part.

Vid överträdelser förbehåller vi oss rätten till rättsliga åtgärder.

Avsnitt 10 – Personlig information

Överföring och behandling av dina personuppgifter via vår onlinebutik sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) samt tillämpliga dataskyddslagar.

Närmare information om typen, omfattningen och syftet med databehandlingen finns i vår integritetspolicy. Denna informerar bland annat om:

• Vilka uppgifter vi samlar in (t.ex. namn, e-postadress, betalningsuppgifter, IP-adress)

• För vilka ändamål vi använder uppgifterna (t.ex. avtalshantering, frakt, kundkommunikation)

• Vilka rättsliga grunder som gäller (t.ex. art. 6 stycke 1 lit. b GDPR – fullgörande av avtal)

• Vem uppgifterna vidarebefordras till (t.ex. fraktbolag, betaltjänstleverantörer)

• Hur länge uppgifterna sparas

• Dina rättigheter (t.ex. tillgång, radering, dataportabilitet)

• Kontaktvägar för frågor om dataskydd

Alla dataöverföringar sker krypterat (t.ex. via SSL/TLS) och i enlighet med högsta säkerhetsstandarder.

Avsnitt 11 – Fel, felaktigheter och utelämnanden

Trots största omsorg kan information på vår webbplats ibland vara ofullständig, felaktig eller föråldrad. Detta gäller bland annat:

• Produktbeskrivningar och tekniska specifikationer

• Priser, tillgänglighet och kampanjvillkor

• Leveransvillkor och fraktkostnader

• Retur- och återbetalningsvillkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst och utan föregående meddelande korrigera eller uppdatera innehåll, eller att annullera beställningar om dessa baseras på felaktig information.

En skyldighet att löpande uppdatera innehållet föreligger endast om det krävs enligt lag. Det angivna datumet för den senaste uppdateringen innebär inte att all information har kontrollerats eller ändrats sedan dess.

Avsnitt 12 – Förbjuden användning

Användning av vår webbplats och våra tjänster är endast tillåten inom ramen för tillämplig lagstiftning. Det är särskilt förbjudet att använda webbplatsen eller dess innehåll:

a) att använda för olagliga eller bedrägliga ändamål;
b) att använda för att uppmana till eller utföra lagstridiga handlingar;
c) att bryta mot gällande nationell eller europeisk lagstiftning (t.ex. GDPR);
d) att göra intrång i tredje parts rättigheter, särskilt upphovsrätt, varumärkesrätt eller personuppgiftsrätt;
e) att publicera eller sprida stötande, diskriminerande, våldsförhärligande, obscent eller på annat sätt otillåtet innehåll;
f) att ladda upp eller sprida virus, maskar, skadlig kod eller annan skadlig programvara;
g) att använda automatiserade system (t.ex. robotar, sökspindlar, skrapverktyg) för att extrahera innehåll eller data utan vårt uttryckliga medgivande;
h) att samla in, lagra eller vidarebefordra andra användares personuppgifter utan laglig grund;
i) att manipulera, kringgå eller påverka våra system eller säkerhetsmekanismer;
j) att utge sig för att vara en annan fysisk eller juridisk person eller missbruka konton;
k) att använda för att skicka oönskad reklam (spam), nätfiske (phishing) eller andra manipulativa handlingar.

Överträdelser av dessa användningsförbud kan leda till omedelbar avstängning av din tillgång samt rättsliga åtgärder – inklusive skadeståndskrav och polisanmälan.

Avsnitt 13 – Friskrivningsklausul och ansvarsbegränsning

Vi garanterar inte att vår tjänst alltid kommer att vara felfri, oavbruten, säker eller i rätt tid. Användningen sker uttryckligen på egen risk.

Alla produkter och tjänster som tillhandahålls via vår webbplats erbjuds – om inte annat uttryckligen anges – ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgång”, utan några uttryckliga eller underförstådda garantier, inklusive, men inte begränsat till:

• säljbarhet,

• lämplighet för ett visst ändamål,

• icke-intrång i tredje parts rättigheter,

• systemkompatibilitet eller frånvaro av virus.

Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av användning eller oförmåga att använda tjänsten, särskilt inte för:

• direkta eller indirekta skador,

• oförutsedda, särskilda eller följdskador,

• utebliven vinst eller förlust av data,

• skador på grund av force majeure, t.ex. nätverksavbrott, cyberattacker eller lagändringar.

Detta gäller även om vi har informerats om möjligheten till sådana skador.

Ansvarsbegränsning enligt gällande lag:
Vårt ansvar är begränsat till fall av uppsåt eller grov vårdslöshet samt brott mot väsentliga avtalsförpliktelser. Vid lindrig vårdslöshet i samband med sådana förpliktelser är vårt ansvar begränsat till förutsebara skador som är typiska för avtalet.

Tvingande lagstadgade bestämmelser, såsom produktansvar, konsumentskyddsrättigheter (§ 13 BGB / § 1 KSchG AT) och ansvar för person- eller hälsoskador, förblir opåverkade.

Avsnitt 14 – Skadeersättning

Du samtycker till att hålla Cecile Lavelle, samt dotterbolag, partner, anställda, chefer, representanter, underleverantörer och tjänsteleverantörer skadeslösa från alla anspråk från tredje part som uppstår till följd av:

• din användning av webbplatsen i strid med dessa användarvillkor,

• din överträdelse av lagbestämmelser (t.ex. GDPR, upphovsrätt),

• intrång i tredje parts rättigheter (t.ex. immateriella rättigheter, personuppgiftsrätt),

• innehåll som du har publicerat eller överfört.

Detta inkluderar även skäliga rättegångskostnader (t.ex. advokat- och domstolskostnader). Skadeslöshetsförbindelsen gäller även i händelse av en myndighetsutredning eller varning som utlöses av ditt beteende.

Avsnitt 15 – Ogiltighetsklausul

Om någon bestämmelse i dessa användarvillkor helt eller delvis skulle visa sig vara ogiltig, olaglig eller ogenomförbar, ska detta inte påverka giltigheten av de återstående bestämmelserna.

Den berörda bestämmelsen ska anses ersatt i den utsträckning som ligger närmast det ekonomiska syftet med den ursprungliga bestämmelsen och som samtidigt är förenlig med gällande lag.

Denna klausul säkerställer giltigheten av hela avtalet, även vid ändringar i lagstiftningen eller domstolsbeslut.

Avsnitt 16 – Uppsägning

Parternas skyldigheter och förpliktelser som uppstått före uppsägningsdagen ska fortsätta att gälla i full utsträckning även efter avtalets upphörande.

Dessa användarvillkor gäller tills de sägs upp av antingen dig eller oss. Du kan säga upp detta avtal när som helst genom att meddela oss att du inte längre vill använda våra tjänster, eller genom att sluta använda vår webbplats.

Vi förbehåller oss rätten att säga upp avtalet med omedelbar verkan – utan föregående meddelande – om:

• du bryter mot någon bestämmelse i dessa villkor,

• det föreligger en lagöverträdelse,

• det finns misstanke om missbruk,

• det föreligger en säkerhetsrisk,

• eller om vi är skyldiga till det av regulatoriska skäl.

Vid uppsägning kvarstår din skyldighet att betala utestående belopp. Vi kan i detta fall omedelbart spärra eller permanent neka dig tillgång till våra tjänster.

Avsnitt 17 – Hela avtalet

Dessa användarvillkor, inklusive alla kompletterande policyer (t.ex. integritetspolicy, återbetalningspolicy), utgör det fullständiga avtalet mellan dig och Cecile Lavelle.

De ersätter alla tidigare muntliga eller skriftliga avtal, meddelanden eller förslag som står i strid med dessa villkor.

Om en bestämmelse i dessa användarvillkor skulle vara otydligt formulerad, ska den inte tolkas till nackdel för den part som har upprättat texten.

Underlåtenhet från vår sida att utöva eller genomdriva en rättighet utgör inte ett avstående från denna rättighet.

Avsnitt 18 – Tillämplig lag

Dessa användarvillkor lyder under Förbundsrepubliken Tysklands lagstiftning och ska tolkas i enlighet med denna, såvida inte tvingande konsumentskyddsbestämmelser i Österrike (t.ex. § 1 KSchG, § 11 FAGG) strider mot detta.

För konsumenter bosatta i Österrike gäller:
I händelse av tvist gäller de tvingande konsumentskyddsbestämmelserna i österrikisk lag, särskilt FAGG och KSchG.

Tillämpningen av FN:s köplag (CISG) samt internationell privaträtt (IPR) är utesluten.

Jurisdiktionsort är – så långt det är lagligt tillåtet – vårt säte.
För konsumenter gäller hemvistforum enligt art. 18 stycke 2 EuGVVO.

Avsnitt 19 – Ändringar av användarvillkoren

Du kan när som helst läsa den senaste versionen av dessa användarvillkor på denna sida.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller anpassa dessa villkor – t.ex. för att följa lagkrav, förbättra vår tjänst eller anpassa oss till tekniska förändringar. Ändringar träder i kraft så snart de publiceras på denna webbplats.

Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera vår webbplats efter uppdateringar. Om du fortsätter att använda vår webbplats eller vår tjänst efter att ändringar har publicerats, anses detta som ditt godkännande av de uppdaterade villkoren.

Information till konsumenter: Ändringar som påverkar dina väsentliga rättigheter (t.ex. returfrister, ångerrätt, leveransvillkor) gäller endast om vi uttryckligen informerar dig om dem och du godkänner dessa ändringar – eller om lagen tillåter det.

Avsnitt 20 – Slutsåld vara

Om en vara som du har beställt tillfälligt inte skulle vara tillgänglig, informerar vi dig omedelbart via e-post eller telefon. Du har då följande alternativ:

• Vänta tills produkten åter finns i lager

• Få ett tillgodohavande motsvarande köpbeloppet

• Eller få en fullständig återbetalning till det ursprungliga betalsättet

Tillgodohavandet har ingen tidsbegränsning och kan användas för valfri tillgänglig produkt på vår webbplats.

Viktig information enligt § 5a stycke 2 UWG (DE) / § 5 E-Commerce-Gesetz (AT):
Vi strävar efter att alltid hålla lagersaldot uppdaterat. Om en produkt inte skulle vara tillgänglig vid tidpunkten för beställningen, är vi skyldiga att informera om detta och i förekommande fall återbörda betalningen.

Avsnitt 21 – Hygienartiklar

Av hälso- och hygienskäl är vissa produkter undantagna från bytes- och returrätt om deras originalförpackning har öppnats eller förseglingen har brutits (§ 312g stycke 2 nr 3 BGB / § 18 stycke 1 Z 5 FAGG).

Produkter som inte kan returneras är bland annat:

• Underkläder & trosor

• Bikinis & badkläder

• Smink & kosmetika

• Rakapparater och hårborttagningsapparater

• Hårprodukter & löshår

• Peruker

• Intim- och hälsoprodukter

Detta undantag gäller endast om produkterna av hygienskäl inte kan säljas vidare. Oöppnade artiklar eller produkter i oskadad originalförpackning kan returneras inom 30 dagar i enlighet med vår returpolicy.

Avsnitt 22 – Erbjudande

Alla erbjudanden på vår webbplats är utan förpliktelse och gäller så länge lagret räcker, om inte annat uttryckligen anges.

Om ett erbjudande är tidsbegränsat eller kopplat till särskilda villkor, anges detta tydligt i själva erbjudandet – i enlighet med informationsskyldigheten enligt § 5a UWG (DE) och § 5 ECG (AT).

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller anpassa erbjudanden. Det är alltid den version av erbjudandet som visas vid tidpunkten för beställningen som gäller.

Varje erbjudande innehåller en tydlig, fullständig och korrekt beskrivning av de produkter eller tjänster som erbjuds, inklusive:

• produktens eller tjänstens väsentliga egenskaper

• pris inklusive alla skatter och avgifter

• information om leverans, betalning, retur och avtalstid

• ångerrätt, i förekommande fall

• tekniska steg för att ingå avtalet

• möjlighet att korrigera inmatningsfel före beställningen

• språk som avtalet kan ingås på

• information om arkivering av avtalet

• eventuella gällande uppförandekoder

Produktbilder är endast avsedda för illustration. Avvikelser i färg, storlek eller detaljer kan förekomma och utgör inget fel, förutsatt att de är sedvanliga inom handeln och rimliga (§ 434 BGB n. F.).

Uppenbara skriv-, tryck- eller räknefel i erbjudandet är inte bindande. Vi ansvarar inte för felaktig information, såvida det inte rör sig om grov vårdslöshet eller uppsåt.

Avsnitt 23 – Priset

Alla angivna priser är slutpriser i euro (EUR) och inkluderar gällande mervärdesskatt samt alla andra priskomponenter.

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna inte att höjas, utom när så krävs enligt lag (t.ex. ändring av momssatsen).

Prishöjningar är endast tillåtna om:

• de beror på en lagändring,

• det rör sig om dynamiska priser (t.ex. vid marknadspriser) och detta tydligt anges i erbjudandet,

• eller om du uttryckligen har godkänt prisändringen (vid löpande avtal med en löptid på mer än 3 månader).

Vid prisfel (t.ex. på grund av felskrivningar) förbehåller vi oss rätten att annullera beställningar. Vi informerar dig i så fall omedelbart och återbetalar redan gjorda betalningar.

 

---

Kundtjänst
Supporttider: Måndag till söndag, 09:00 – 17:00 (CET)
Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar.
E-post: info@cecilelavelle.co
Telefon: +33 7 56 75 67 75

Företagsinformation
E-Commerce QJ
Kreilerhof 33, 2151 PJ Nieuw-Vennep, Nederländerna
Handelsregister: 94704635
Momsregistreringsnummer: NL866865342B01